Saklı Vadi’den müşteri hassasiyeti

Kartepe’nin önde gelen mekanlarından Saklı Vadi’ye giden Derinceli Mehmet isimli okurumuzun bazı iddialarına önceki gün gazetemizde yer vermiştik.

Okurumuzun, restoranda yemediği bazı ürünlerin ücretini ödediğini ve bu durumu eve gittiğinde anladığını, mağdur olduğunu belirtmiştik.

Mehmet Bey’in iddiasına göre, kendisi restoranı aramış ancak gerekli ilgiyi de görememiş.

Gazetemizde yer alan haberin ardından Saklı Vadi restoran yöneticileri bizimle iletişime geçti. İddiaların gerçeği yansıtmadığını ve yanıltıcı olduğunu belirtti, şu düzeltmeyi yaptı:

“Mehmet Bey’i restoranımızda ağırladık. Kendisinin fazla ücret ödediği, tüketmediği ürünlerin parasını verdiği doğru olabilir. Ancak biz her zaman müşterimizin yanındayız. Sadece Mehmet Bey değil, tüm müşterilerimiz bizler için kıymetli ve önemli. Ancak Mehmet Bey dediği gibi ertesi gün değil, 4 gün sonra bizleri aradı. Kendisini restoranımızda ağırlamak istedik, varsa bir hata düzeltelim dedik ama bunu kabul etmedi. Bizler her zaman müşterilerimizin yanındayız. Kapımız herkese açık, önceliğimiz saygı, hoşgörü ve müşteri memnuniyeti.”

29 May 2022 - 22:48 - Perde Arkası --- Okunma

Son bir ayda ozgurkocaeli.com.tr sitesinde 5.604.995 gösterim gerçekleşti.


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Özgür Kocaeli Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Özgür Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA), Anka Haber Ajansı (ANKA) tarafından servis edilen tüm haberler Özgür Kocaeli Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Özgür Kocaeli Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.

19

Ibrahim Nazlıgül - ben bu restorantın müdürüyüm,,,,ş,imdi ismi mehmet denen bir adam cumartesi günü geliyor

yemek yiyor,,,ve salı günü saç kavurma yemediği halde parasını ödediğini idda ediyor,,,,bizde yine yalan söylüyorsunuz dememişiz,,,kibarca hata yapmış olabiliriz demişiz,,,,çünkü bu haberi yapan nede bu yorumları okuyan yazan arkadaşlar,,,cmtesi pazar bölgenin yoğunluğunu biliyormusunuz,,bizim salı günü bir masanını menüsünü hatırlama şansımız varmı,,,,beyefendi salı günü gazeteyi aramış,,,,,,haberi yapana zaten diyecek bir şey yokk,,,bir sor kardeşim,,,doğrmu değilmi,,,işin aslı ne,,,,,,işletmemizin sahibi çok geniş bir çevrede tanınan aynı zaman da kartepe turizm dernek başkanı KAMİL ÖÇBE dir,,,,haberi yapan beyefen di kamil beyi tanısa bu haberin tek harfini yazmazdı,,,,mesai arkadaşlarına yada patronuna sorsaydı yine yazmazdı,,,,,,hala oraya mehmet beyin tüketmediği ürünlerin ücretini ödediği doğu olabilir gibi yazı yazmış ya,,,bizim bu tarz bir iftirayı kabul ettiğmiz falan yok,,,bizim işletmecilik anlayışımız kaliteden ve müşteri memnuniyeti odaklıdır,,,işin açıkçası saklı vadi ailesi olarak böyle bir habere çok üzüldük,,,,takdir sizin,,,,sormak istediğin,z bir şey varsa tlf,,,05447921834,,,,h,,ibrahim nazlıgül,,,hoşçakalın,,,

Yanıtla . 2Beğen . 3Beğenme 01 Haziran 09:24
20

Ne Demek Bu Adam - @Ibrahim Nazlıgül 19 nolu yoruma cevabı: İbrahim bey bu yazıda ne kadar sinirli ne kadar kaba olduğunuzu gostermissiniz zaten insan velininetinr bu adam dermi nedenek hangi masaya ne gitti nerden bilelim bu kelimeler için bile Kâmil Ocbe nin yerinde olsam sizi işten çıkarırım

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 02 Haziran 06:56
18

Hüzün - Arkadaslar adam madur edilmis karsi taraf bunu itiraf ediyor ararsin dersinki hesap numarani ver ben sana parani atayim bu kadar basit gazeteye bilgi vermdkle olmaz once itiraz edip gazeteye cikinca haber yok aradim yok davet ettim ondan oncesinde musteriye neler dedin beki

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 01 Haziran 07:14
16

Ali - O restoranda cam kenarı manzaralı masalar sürekli rezervasyonlu.

Tipini beğenirlerse oturuyoruz yok değilse geç arkaya.

Yanıtla . 3Beğen . 0Beğenme 31 Mayıs 22:23
15

4100 - Bu ülkede iftira atmak o kadar kolay ve ucuz ki.. Hesabı öderken aklın nerdeydi acaba? Nerden bileceğiz yemediğin yiyeceğin parasını ödediğini. Nerden bileceğiz iftira atmadığını. Hiç bir akrabalığım yok ama Öçbe ailesini yıllardır tanırım, kimsenin 1 kuruşuna tenezzül edecek insanlar değiller.

Yanıtla . 2Beğen . 4Beğenme 31 Mayıs 21:18
14

Zagor - BU HATA DEGİL BİRAKİN BU İSLERİ KURNAZLAR ADAM UYANMİS İSİ HALAA KONUSUYONUZ BEN OLSAM MAHKEMEYE VERİRDİM

Yanıtla . 8Beğen . 1Beğenme 31 Mayıs 17:21
13

İsguzarliklar - Bu Tür isguzarliklari o bölgedeki tüm esnaflar yapıyor 2 parça birşey yemek istiyorsun istemediğin meze salata ile sanki ikrammis gibi masayi bir donatiyolar yemedigin seyleride ekleyip kol gibi hesap çıkarıyorlar

Yanıtla . 17Beğen . 0Beğenme 31 Mayıs 15:51
12

Hey Gidi Yalan Dünya - Özrü kabahatinden büyük olmuş işletmenin, adamı ayağına çağırıyor. Hesap numarası ister fazla parayı ödersin özrünü dilersin olay kapanır, gerçekten müşteri memnuniyeti gözeten kurum ise, o gün ki ödemenin tamamını iade eder özür diler, müşteriyi ikram için yemeğe davet eder.

Yanıtla . 18Beğen . 1Beğenme 31 Mayıs 13:40
11

Nereye Kadar? - Anladığım kadarıyla iş gazeteye yansıyınca restoran sahibi harekete geçmiş. O da gazeteyi arayıp beyanat vermek olmuş. Nasıl mı anladım, demişler ya müşteri fazla ödeme yapmış olabilir diye. Demek ki müşteriye önce rest çektiler...

Yanıtla . 15Beğen . 1Beğenme 31 Mayıs 11:53
10

Tolga - 2 ayda 1 gittiğim bir mekan sabah kahvaltıları çeşit olarak muhteşem ilgi alaka daha ne bekliyor beyfendi verdiği paraya tesisi kapatmak mı istiyor

Yanıtla . 1Beğen . 19Beğenme 31 Mayıs 11:27
17

Hüzün - @Tolga 10 nolu yoruma cevabı: Iyide isyeride aciklamis fazla alindigini sen neyi savunuyorsun o u znlayamadim itiraf ediyor sen hala

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 01 Haziran 07:10
09

Kndrl - Saklı vadi yetkilileri varsa yapılan hatayı düzeltmek amacıyla tesislerinde tekrar ağırlamak istemiş, daha ne yapılabilir ki?

Benimde gittiğim bir tesis gayet kibar ve naif insanlar böyle şeylere tenezzül etmezler.

Yanıtla . 3Beğen . 18Beğenme 31 Mayıs 08:34
05

. - Bir daha gel bu sefer doğru parayı alacağız diyor.

Yanıtla . 13Beğen . 4Beğenme 31 Mayıs 00:12
04

Cemko833 - Böyle yerlere gitmiyerek gerekli dersi vermek bize düşüyor halk olarak bu esnaf bozuntulara gerek dersi verebiliriz

Yanıtla . 33Beğen . 1Beğenme 30 Mayıs 23:37
03

Erdem - Gazeteyi degil vatandaşı arayıp fisin resmini isteyip fazla parayı eft yapıp özür dileyecekti restoran yetkilileri. Vatandaş maliyeye sikayet edip ceza kestirdin restorana çünkü daha akillanmamislar.

Yanıtla . 47Beğen . 5Beğenme 30 Mayıs 11:38
02

Ahmet Erman - Bu insanlar bu hatayı yapmaz yüzlerce kez, şahit olduk hassas nazik esnaflık ruhlarına işlemiş işletme her haliyle bölgede ornek

Yanıtla . 4Beğen . 40Beğenme 30 Mayıs 09:03
08

Murat41 - @Ahmet Erman 02 nolu yoruma cevabı: Adam kendi demiş doğru olabilir diye siz hala neyin savunmasını yapıyorsunuz

Yanıtla . 12Beğen . 1Beğenme 31 Mayıs 08:11
07

Hakan - @Ahmet Erman 02 nolu yoruma cevabı: Restoran sahibinin verdiği cevabı okumadınız galiba, cevap bu : "Kendisinin fazla ücret ödediği, tüketmediği ürünlerin parasını verdiği doğru olabilir." Müşterinin hatası neymiş: 4 gün sonra araması.

Bu nasıl bir bahane ! Özür dileyip fazla aldıkları parayı hesabına iade etmeleri gerekmez miydi. Birde Tekrar oraya gitmesine ne gerek var.

Yanıtla . 18Beğen . 0Beğenme 31 Mayıs 06:28
01

Müşteri Memnuniyeti? - Adamın parasını almışsınız bunu kabul edıyorsunuz varsa bı yanlışlık düzeltelim dıyorsunuz bunun içinde ayağınızamı cagırıyorsunuz anlamadım şimdi müşteri memnunıyeti nasıl oluyor ki.

Yanıtla . 68Beğen . 3Beğenme 30 Mayıs 07:34
06

Ozcelik Lift - @Müşteri Memnuniyeti? 01 nolu yoruma cevabı: Hollandadan gelen misafirimizi götürecektim haberi okuduğum iyi oldu su pahalilikta süprizlere acik degilim cok takıntılı biriyim hiç iyi olmazdi benim için.

Yanıtla . 13Beğen . 0Beğenme 31 Mayıs 01:40

BORVERKÇİ VE TESVİYECİ ARANIYOR

Olgun yaşlarda deneyimli BORVERKÇİ VE TESVİYECİ aranıyor Tel: 0532 294 43 12

SAHİBİNDEN SATILIK DAİRE

SAHİBİNDEN SATILIK DAİREDerince Dumlupınar Mah.60 Evler Kaymakamlık yakınında,110 metre giriş katTel: 0535 815 01 41

YAŞLI SAĞLIĞI MERKEZİ ELEMANLAR ARIYOR

İzmit merkezde açacağımız Yaşlı Sağlığı Ve Sosyal Hizmetler alanında istihdam edilmek üzere aşağıdaki elemanlara ihtiyaç duyulmaktadır: HEMŞİRE: Yaşl...

İMALAT USTALARI VE YARDIMCI ELEMANLAR ARANIYOR

Teknik resim okuyabilen, Makine ve Çelik Montajı, imalatı ve kaynak yapabilen İMALAT USTALARI VE YARDIMCI ELEMANLAR alınacaktır. SYS MAKİNA Tel:...

ROMANO RESTAURANT AŞÇI VE AŞÇI YARDIMCISI ARIYOR

ROMANO RESTAURANT Yetiştirilmek üzere AŞÇI VE AŞÇI YARDIMCISI alınacaktır. Tel: 0262 226 88 75

AŞÇI -AŞÇI YARDIMCISI ve SERVİS ELEMANI ARANIYOR

                     Firmamızda görevlendirilmek üzere, AŞÇI -AŞÇI YARDIMCISI ve SERVİS ELEMANI aranıyor Aşçı İçin İstenilen Özellikler; Alanında...

USTALAR ARANMAKTADIR

USTALAR ARANMAKTADIR CNC Torna İşleme merkezi Universal torna Tezgahlarında çalışacak, askerliği yapmış, Darıca-Gebze-Çayırova bölgelerinde i...

TARHUN YEMEK DE ÇALIŞACAK ELEMAN ARANIYOR

Tarhun Yemek de Çalışacak Eleman Aranıyor AŞÇI-AŞÇI YARDIMCISI -ŞOFÖR ve ŞOFÖR YARDIMCISI- YEMEK DAĞITICI BAY VE BAYAN BULAŞIKÇI ELEMANLAR Aranıyo...

KASİYER VE GARSON ARANIYOR

Kartepe Kocaeli' de bulunan Kafe ve Restoranlarımızda istihdam edilmek üzere, vardiyalı çalışabilecek TECRÜBELİ BAY-BAYAN 18-35 yaş arası KASİYER ve G...

KALİTELİ İNŞAATLIK ÇAM KERESTE

KALİTELİ İNŞAATLIK ÇAM KERESTE Çatı - Kalıp - Kamelya Malzemelerinde Aradığınız Her Şey Ekonomik Fiyatlarla Burada! KERESTE PAZARI - KIRKBİR AĞAÇ...