Vatandaşla Büyükşehir arasındaki köprü: '153 Çağrı Merkezi'

Vatandaş ile belediye arasındaki bürokrasiyi ortadan kaldıran Büyükşehir 153 Çağrı Merkezi, binlerce çağrıya kulak veriyor.

buyuksehir153-(1).jpg
buyuksehir153-(2).jpg
Haber albümü için resme tıklayın

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş ile belediye arasındaki bürokrasiyi ortadan kaldırarak, iletişimi güçlendirmek amacıyla kurduğu 153 Çağrı Merkezi, vatandaşların sorunlarını ivedilikle çözerken memnuniyet kazanmaya devam ediyor. Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’na bağlı olarak çalışan çağrı merkezi, vatandaşlardan gelen talepleri alıyor ve ilgili birimlere aktarıyor. ‘’Her Çağrı Bir Macera, Kahramanı Sensin’’ sloganıyla hizmete devam eden çağrı merkezi, vatandaşlar tarafından iletilen binlerce sorun için vatandaş ve belediye birimleri arasında köprü oldu.

12 AYDA 617 BİN ÇAĞRIYA CEVAP VERİLDİ

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin tüm hizmetlerini tek bir numara üzerinde toplayan 153 Çağrı Merkezi, İzmit Plaj Yolu Cumhuriyet Mahallesi’nde yer alıyor. Kocaeli Bilim Merkezi kurulmadan önce faaliyet gösteren Bilim ve Teknoloji Kulübü binasının yeniden düzenlemesiyle hayata geçen merkez, açıldığı günden bu güne toplam 617 bin 271 çağrıya kulak verdi. Aylık ortalama 50 bin kişi ile iletişime geçen 153 Çağrı Merkezi personeli, talep ve önerileri ilgili birimlere bildirirken birçok vatandaşa da bilgilendirme hizmeti verdi. 12 ayda gelen 617 bin çağrının 122 bin 106’sı şikâyet ve talep isteği olurken geriye kalan 495 bin 165 kişi ise merak ettikleri konular hakkında bilgilendirildi.

ÇAĞRI MERKEZİ’NİN GÖRÜNMEYEN KAHRAMANLARI

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin çağdaş belediyecilik anlayışıyla Kocaeli’nde yaşayan vatandaşlara en kısa sürede, en iyi hizmeti sunabilmek ve vatandaş ile belediye arasındaki bürokrasiyi ortadan kaldırarak, iletişimi güçlendirmek amacıyla kurduğu 153 Çağrı Merkezi, 7/24 ve 3 vardiyalı sistem ile çalışıyor. Gelen çağrılara samimiyetle ve kendi aileleriyle konuşuyormuşçasına bilgi veren çağrı merkezi personeli de vatandaşların memnuniyetini kazanıyor. 153 Çağrı Merkezi, ayrıca ilçe belediyeleri hakkında talepte bulunan vatandaşlarla da ilgileniyor.

WHATSAPP İHBAR HATTI 7/24 ÇALIŞIYOR

Teknolojinin tüm nimetlerinden yararlanarak vatandaşlarla iletişimi kolaylaştırmak isteyen Büyükşehir Belediyesi, 153 numarasından, Twitter, Facebook, İnstagram gibi sosyal ağlar üzerinden ve WhatsApp uygulamasından 7/24 talep ve önerileri alıyor. Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı ekipler, hizmete giren 0530 917 41 53 numaralı WhatsApp hattından da binlerce talep ve öneri aldı. Hizmete girdiği günden bu yana 7 bin 651 kişi ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçildi.

KALİTE, ŞEFFAF, HIZLI, GÜVEN

Katılımcı ve çoğulcu yönetim anlayışına sahip Büyükşehir153 Çağrı Merkezi; “kalite, şeffaflık, adalet, hız, etkili iletişim, samimiyet, güven ve gizlilik" gibi değerleri de ön planda tutuyor. Vatandaşlarına, ‘’Arayın, bağlanın, gönderin, Kocaeli’yi birlikte yönetelim’’ sözleriyle seslenen Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, hayata geçirdiği 153 Çağrı Merkezi’nde güçlü, bütünleşik, samimi ve kesintisiz iletişimi odaklıyor. Büyükşehir 153 Çağrı Merkezi’ne halkımız; her türlü talep ve önerileri için 153 numaralı hattın yanı sıra web sitesi www.buyuksehir153.com, iletişim merkezlerinde yüz yüze ve mobil cihazlardan Çek-İlet-Kocaeli mobil uygulamasını telefonlarına ücretsiz indirerek ulaşım sağlayabiliyor.

09 Eki 2019 - 12:06 - Gündem --- Okunma

Son bir ayda ozgurkocaeli.com.tr sitesinde 5.030.718 gösterim gerçekleşti.


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Özgür Kocaeli Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Özgür Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Özgür Kocaeli Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Özgür Kocaeli Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.

02

Erol Ayyıldız - Uçamayan bir saksağanla ilgili olarak yaptığım aramada 10 gündür geri dönüş yapacağız dedikleri halde arayan soran olmadı. Saksağan tüm çabalarıma rağmen öldü. Eşim de sivrisinek konusunda aradığında yine aynı hikayeyi görmüştük. Sadece "laf olsun" diye açılan bir hat...

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 09 Ekim 12:06
01

İlhan - Çok güzel. Kötüyü eleştirmek kadar iyiyi de teşvik etmek lazım.

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 09 Ekim 12:06

DEVREN SATILIK BÜFE

DEVREN SATILIK BÜFE Merkez'de cirosu ve lokasyonu güzel Şehir değişikliği sebebiyle devren satılıktır Ciddi alacak olanlar arasın

Tel: 0542 474 18 15

TIR VE KAMYON ŞOFÖRLERİ ARANIYOR

Körfez, Derince, İzmit çevresinde ikamet eden SRC5 sahibi tecrübeli TIR VE KAMYON ŞOFÖRLERİ alınacaktır. Görüşmeler derince garajımızda yapılacaktır...

İrtibat: 0532 131 30 10TI

DOĞALGAZ KAYNAK USTASI ARANIYOR

Barış-er Doğalgaz bünyesinde çalışacak DOĞALGAZ KAYNAK USTASI alınacaktır.

Tlf: 05376009953 05551870187

ELEMANLAR ARANIYOR

ELEMANLAR ARANIYOR Askerlik ile işiği olmayan *ÜRETİM PERSONELİ (Bay) (ilkokul-ortaokul-Lise-EML Lisesi mezunu) *TEMİZLİK-HİZMET PERSONELİ (Bay)...

Tel: 325 09 99

MOTORLU KURYE ARANIYOR

Derince KİPA Burger King ve Outlet Center Burger King'de çalışacak A2 ehliyetli motorlu kuryeler aranmaktadır

Tel: 0533 262 00 00 0541 649 84 71

EMİRHAN NAKLİYAT

EMİRHAN EVDEN EVE NAKLİYAT ŞOK KAMPANYA 200 TL 'den başlayan fiyatlarla Merkez-Derince

Tel: 0533 261 45 90 0 262 223 41 90

GAZ ALTI KAYNAKÇILAR ARANIYOR

Şirketimizin bünyesinde çalıştırılmak üzere profil kaynağı yapabilecek 2. SINIF GAZ ALTI KAYNAKÇILARINA İHTİYAÇ vadır. Servis: Körfez Eşme arasında...

Bu şart da uygun elemanların ayrıntılı bilgi için şirket hattımız olan 0532 382 99 49 veya 0262 527 75 17 nolu telefon numaralarından bilgi edinebilirsiniz.

İŞ ORTAĞI ARIYORUM

İŞ ORTAĞI ARIYORUM Gölcük D-130 Karayoluna Cepheli emlak büroma helali haramı bilen Gölcük 'te oturan emlak işlerini yürütebilecek ortak arıyorum Em...

Tel: 0533 732 83 99

BORÇEL MÜHENDİSLİK ELEMAN ARIYOR

BORÇEL MÜHENDİSLİK LTD.ŞTİ. Taahhüt ve Bakım işleri yapan firmamız için, -MALİ MÜŞAVİR -MAKİNE MÜHENDİSİ -Teknik Meslek Yüksek Okulu tecrü...

Tel: 05419307753

DEVREN SATILIK BAY-BAYAN KUAFÖR SALONU

Yahyakaptan ALİGÜR Bay-Bayan kuaför salonumu yurtdışına çıkacağım için devir ediyorum. Devren Satılıktır

Tel.0538 288 11 68