Hepsiburada vatandaşı mağdur mu etti?

Körfez Yarımca Hacıosman Mahallesi’nde yaşayan Erkan Ayhan’ın başına internetten alışveriş yapmak isterken hiç düşünmediği olaylar geldi.

İnternet üzerinden diş fırçası siparişi verdiğini ancak ürünün kendisine bir türlü teslim edilmediğini belirten Erkan Ayhan şu iddialarda bulundu: “Hepsiburada uygulaması üzerinden Oral B diş fırçası siparişi verdim. Satıcı Carrefour firmasıydı. Ürünümü 20 günde kargolamadılar. Defalarca müşteri hizmetleri ile telefon ve Whatsapp üzerinden görüşme yapmama rağmen bir türlü ürünü kargolatamadım. Her aradığım Hepsiburada müşteri temsilcisinin farklı konuşmalarına ve çözüme ulaştırılması konusunda farklı konuşmalar ve yazışmalar oldu. Bir türlü istenen cevap ve çözüme ulaşılamadı. 11.12.2020 tarihinde son kez telefon ve Whatsapp üzerinden yazışmamızda da ürünün farklı satıcı üzerinden siparişinin sağlanacağı bilgisi verildi ve benim onayıma sunuldu. Ben de bir an önce gönderilsin de hangi satıcı üzerinden olursa olsun gönderin dedim. Yazışmadan takribi 1 saat geçti, ürünü komple iptal ettiler. Parayı da iade ettiler, tarafımdan onay ve teyit almadan. Tekrardan yazışmalar üzerine müşteri temsilcisi arkadaşın yapmış olduğu hata olduğunu beyan ettiler. Bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi belirttiğim halde sadece özür ile geçiştirdiler. Beni hediye çeki (ürünün fiyat farkını) göndererek kullanıma zorla sundular. Neticesinde Hepsiburada müşteri hizmetleri kendi hatalarını kabul etmeyip işi çözememektedirler ve sadece firma tarafını tutmaktadırlar. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini ön planda tutmamaktadırlar. Yaptıkları hatalarını hediye çeki adı altında insanları kandırmaktadırlar.”

13 Ara 2020 - 20:19 - Perde Arkası --- Okunma

Son bir ayda ozgurkocaeli.com.tr sitesinde 6.139.753 gösterim gerçekleşti.


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Özgür Kocaeli Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Özgür Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Özgür Kocaeli Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Özgür Kocaeli Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.

07

Duyarlı - Bende daha önceden yapmış olduğum alışverişten kazandığım GARANTİ Bonus ile alışveriş yaptım yanlışlıkla küçük beden sipariş etmişim müşteri temsilcisini arayıp ürünün değişimini talep ettim onlar kompile iptal edip bonusu kartıma iade ettiler bir baktım Garanti Bonus u geri almış kullanım süresi dolmuş 75 TL yi hiç ettiler sanki danışıklı dövüş çalışıyorlar bende bundan sonra ürün satın almıyorum Hepsiburada dan

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 15 Aralık 22:41
06

Ali Al - Ben hepsi buradan dan bir ürün aldım bir sebepten dolayı ürünü iade etmek zorunda kaldım iade ettiğim ürünün parasını almak için inanın aylarca uğraştım para hesabınıza gönderildi diyorlar fakat hesapta para yok

Yanıtla . 4Beğen . 1Beğenme 14 Aralık 17:15
05

Aaa - İndirimli ürün diye diye reklam yapıyorlar ürünü alıyorsun indirimli ama sana ulaşmıyor tekrar sipariş edecek olsan ürünün fiyatı yükselmiş oluyo varmı böyle bir sahtekarlık. Bizede aynen böyle oldu ve tüketici haklarına gidiyordukki nedense ürünü kargoya vermişler.

Yanıtla . 5Beğen . 1Beğenme 14 Aralık 13:10
03

Hb Satıcı - fırma urunu gönderneyınce hepsı burada ne yapsın sana bedavadan hedıye cekı vermısler para harcamadan hedıye cekı aldın daha ne ıstıyorsun klasık sımarık musterı tıpı ıste bunlara alısverısı yasaklayacaksın

Yanıtla . 5Beğen . 10Beğenme 13 Aralık 22:27
04

Dilek - @Hb Satıcı 03 nolu yoruma cevabı: Mesajı iyi okumamış sın. Verilen hediye ceki ürünün şuanki fiyatının farkı. Sonucta o günkü fiyattan şuan satılmıyor. Onuda mecbur verecek. Ortada maduriyetlik var.

İnşallah senin de başına gelirde ozaman anlarsın...

Yanıtla . 7Beğen . 1Beğenme 13 Aralık 22:47
01

Emin Çıracı - Adamlar paranı geride vermiş daha ne istiyorsun anlamsız

Yanıtla . 4Beğen . 8Beğenme 13 Aralık 21:45
02

Serhat - @Emin Çıracı 01 nolu yoruma cevabı: 20 gün sonramı? . Adam para istememiş ürününü zamanında kargolatması istemiş.

Bunlarda 20.25 gün sallamış. Dopal olarak sitem etmiş.

Yanıtla . 6Beğen . 3Beğenme 13 Aralık 22:17

YIKAMA- YAĞLAMA ve KUAFÖR

YIKAMA- YAĞLAMA ve KUAFÖR Kartepe'de faaliyetteki iş yerimize tır yıkama-yağlama ve oto kuaförü aranıyor Tel:  0536 869 32 60

AĞIR VASITA ŞOFÖRÜ ARANIYOR

Tecrübeli AĞIR VASITA ŞOFÖRÜ aranıyor. Tel: 0543 552 74 77

ZİRAAT TEKNİKERİ VE BİYOSİDAL BELGESİ OLAN ELEMANLAR ALINACAKTIR

Mert İlaçlama Firmasında Çalıştırılmak Üzere; ZİRAAT TEKNİKERİ ve BİYOSİDAL BELGESİ OLAN ELEMANLAR alınacaktır. Tel: 0533 305 11 01

DEVREN SATILIK ÇAY OCAĞI

Gölcük Çarşı Merkez'de Tel: 0552 861 73 03 - 0535 422 99 45

EMİRHAN EVDEN EVE NAKLİYAT

ŞOK KAMPANYA 200 TL 'den başlayan fiyatlarlaMerkez-DerinceTel: 0533 261 45 900 262 223 41 90

KUMLAMACI ARANIYOR

Firmamız ANIL KUMLAMA bünyesinde çalıştırılmak üzere KUMLAMACI ve kumlamada yetiştirilecek elemanlar aranmaktadır.  MÜRACAT: ANIL KUMLAMA BOYA TAH.İŞL...

İMALAT USTALARI VE YARDIMCILAR ALINACAKTIR

LPG tanker imalatında çalışacak İMALAT USTALARI VE YARDIMCILAR alınacaktır. Harsan Tanker Treyler Sanayi Mah. Meşale Sok. No : 17 İzmit 0262 335 50...

ORKA GROSS MARKET ELEMANLAR ARIYOR

ORKA GROSS MARKETBünyemizde çalışacak KASİYER- REYON GÖREVLİSİ- SEKRETER- MANAV- MUHASEBE- DEPO SEVKİYAT ELEMANI ve GRAFİKER ELEMAN alınacaktırTel: 05...

DEVREN KİRALIK/SATILIK

Lokanta ve Restoran 430 m2 - 1,5 kat  Şehrin en nezih semtinde Tel: 0532 364 05 83

BORÇEL MÜHENDİSLİK ELEMANLAR ARIYOR

BORÇEL MÜHENDİSLİK LTD.ŞTİ Mekanik tesisat sektöründe faaliyet gösteren firmamıza taahhüt ve mekanik bakım işlerinde çalışacak Fabrikalarda çalışma...