İnternet üzerinden diş fırçası siparişi verdiğini ancak ürünün kendisine bir türlü teslim edilmediğini belirten Erkan Ayhan şu iddialarda bulundu: “Hepsiburada uygulaması üzerinden Oral B diş fırçası siparişi verdim. Satıcı Carrefour firmasıydı. Ürünümü 20 günde kargolamadılar. Defalarca müşteri hizmetleri ile telefon ve Whatsapp üzerinden görüşme yapmama rağmen bir türlü ürünü kargolatamadım. Her aradığım Hepsiburada müşteri temsilcisinin farklı konuşmalarına ve çözüme ulaştırılması konusunda farklı konuşmalar ve yazışmalar oldu. Bir türlü istenen cevap ve çözüme ulaşılamadı. 11.12.2020 tarihinde son kez telefon ve Whatsapp üzerinden yazışmamızda da ürünün farklı satıcı üzerinden siparişinin sağlanacağı bilgisi verildi ve benim onayıma sunuldu. Ben de bir an önce gönderilsin de hangi satıcı üzerinden olursa olsun gönderin dedim. Yazışmadan takribi 1 saat geçti, ürünü komple iptal ettiler. Parayı da iade ettiler, tarafımdan onay ve teyit almadan. Tekrardan yazışmalar üzerine müşteri temsilcisi arkadaşın yapmış olduğu hata olduğunu beyan ettiler. Bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi belirttiğim halde sadece özür ile geçiştirdiler. Beni hediye çeki (ürünün fiyat farkını) göndererek kullanıma zorla sundular. Neticesinde Hepsiburada müşteri hizmetleri kendi hatalarını kabul etmeyip işi çözememektedirler ve sadece firma tarafını tutmaktadırlar. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini ön planda tutmamaktadırlar. Yaptıkları hatalarını hediye çeki adı altında insanları kandırmaktadırlar.”
.jpg)
Yorum yazarak Özgür Kocaeli Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Özgür Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Özgür Kocaeli Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Özgür Kocaeli Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.
Şimdi oturum açın, her yorumda isim ve e.posta yazma zahmetinden kurtulun. Oturum açmak için bir hesabınız yoksa, oluşturmak için buraya tıklayın.
Yorum yazarak Özgür Kocaeli Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Özgür Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Özgür Kocaeli Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Özgür Kocaeli Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.
Yorumlar
(7)Duyarlı - Bende daha önceden yapmış olduğum alışverişten kazandığım GARANTİ Bonus ile alışveriş yaptım yanlışlıkla küçük beden sipariş etmişim müşteri temsilcisini arayıp ürünün değişimini talep ettim onlar kompile iptal edip bonusu kartıma iade ettiler bir baktım Garanti Bonus u geri almış kullanım süresi dolmuş 75 TL yi hiç ettiler sanki danışıklı dövüş çalışıyorlar bende bundan sonra ürün satın almıyorum Hepsiburada dan
Ali Al - Ben hepsi buradan dan bir ürün aldım bir sebepten dolayı ürünü iade etmek zorunda kaldım iade ettiğim ürünün parasını almak için inanın aylarca uğraştım para hesabınıza gönderildi diyorlar fakat hesapta para yok
Aaa - İndirimli ürün diye diye reklam yapıyorlar ürünü alıyorsun indirimli ama sana ulaşmıyor tekrar sipariş edecek olsan ürünün fiyatı yükselmiş oluyo varmı böyle bir sahtekarlık. Bizede aynen böyle oldu ve tüketici haklarına gidiyordukki nedense ürünü kargoya vermişler.
Hb Satıcı - fırma urunu gönderneyınce hepsı burada ne yapsın sana bedavadan hedıye cekı vermısler para harcamadan hedıye cekı aldın daha ne ıstıyorsun klasık sımarık musterı tıpı ıste bunlara alısverısı yasaklayacaksın
Dilek - Mesajı iyi okumamış sın. Verilen hediye ceki ürünün şuanki fiyatının farkı. Sonucta o günkü fiyattan şuan satılmıyor. Onuda mecbur verecek. Ortada maduriyetlik var.
İnşallah senin de başına gelirde ozaman anlarsın...
Emin Çıracı - Adamlar paranı geride vermiş daha ne istiyorsun anlamsız
Serhat - 20 gün sonramı? . Adam para istememiş ürününü zamanında kargolatması istemiş.
Bunlarda 20.25 gün sallamış. Dopal olarak sitem etmiş.
Yazılan yorumlardan Özgür Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Sitemizin Topluluk Kurallarına uymayan yorumlar yayınlanmaz. Yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz.
Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Özgür Kocaeli Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Özgür Kocaeli Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.