Hepsiburada’dan yeni bir şikayet

Hepsiburada hakkında geçtiğimiz gün bir şikayeti gündeme getirmiştik. Haberimizin ardından farklı okurlarımız yaşadıkları sorunları bizlere aktararak firma hakkında şikayetlerini bildirdi. Nurgül isimli bir okurumuz da Hepsiburada tarafından mağdur edildiğini ve karşısında bir muhatap bulamadığını iddia etti. Okurumuzun yaşadıkları ve iddiaları aynen şöyle:

“Hepsiburada’dan YMR Hammer Çok Fonksiyonlu Ultrasonik Çekiç ürünü aldım. Bu ürünün iki farklı çeşidi vardı. Ben cilt sıkılaştırıcı özellikli olan gold renkli ürünü aldım ama bana beyaz renkli, fiyatı daha ucuz olan modeli geldi ve içinde de Hepsiburada’nın sayfasında ürün içeriği kısmında denildiği gibi Türkçe kullanma klavuzu ve Ceo belgesi (onay belgesi) yoktu. Bunun üzerine ürünün bana ulaştığı günün ertesi gününde ürünü iade ettim ve cayma hakkımı kullanarak para iadesi istedim. Fakat ürün bana 2 hafta sonra geri geldi. Çok şaşırdım. Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım, onlar satıcı firmanın iadeyi ‘ürünü kullandı’ gerekçesi ile kabul etmediğini söyledi. Ben de yanlış ürünün bana geldiğini, ayrıca kullanma kılavuzunun İngilizce olduğunu, kullanımını anlamadığım ürünü nasıl kullanabileceğimi söyledim. Satıcı firma The Beauty Store’nin (Serhat Baran) numarasını Hepsiburada’dan almak, onlara ihtar çekmek ve yasal süreci başlatmak istedim.

Hepsiburada firmanın iletişim bilgilerini vermedi. Satıcı firmayla aralarında sözleşme varmış, veremezlermiş, sadece kargo firmasından Diyarbakır’a ürünün gittiğini öğrenebildim. Google’dan aradım, firmanın hiçbir iletişim bilgisi de yoktu. Hepsiburada’nın sayfasından ürüne yorum yazmak istedim ama yorumum yayınlanmadı. Ürünü satan firmayla iletişime geçemediğim için Hepsiburada’dan şikayet talebimi oluşturdum ve para iadesi istedim. Ürün tarafıma 2. kez geri geldi. Meğer Hepsiburada beni oyalıyormuş. Bunun üzerine hemen Muğla Menteşe’de tüketici hakem heyetine müracaat ettim. Beni haklı buldular ve 23.11.2020 tarih 161820200001981 karar numarası ile para iademi almaya hak kazandım. Fakat bir türlü paramı geri vermiyorlar. Bunun üzerine kararı icraya vermek istedim. Pandemi olduğu için e-mail atmak istedim. Fakat e-mail adresleri de kapalı, gönderdiğiniz mail size geri geliyor, ulaşılamıyor. Ayrıca sayfalarından da mesaj atılamıyor. Hiçbir şekilde telefon dışında Hepsiburada’ya ulaşılamıyor.”

16 Ara 2020 - 22:30 - Perde Arkası --- Okunma

Son bir ayda ozgurkocaeli.com.tr sitesinde 6.060.213 gösterim gerçekleşti.


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Özgür Kocaeli Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Özgür Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Özgür Kocaeli Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Özgür Kocaeli Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.

23

Ersen - aynı sorunu yasıyorum

Hepsiburada para iadesi gerçekleşmedi.

6 kasımda aldığım ürün kısa bir süre sonra bozuldu. 09/12/2020 tarihinde Hepsiburada tarafından verilen kargo kodu doğrultusunda ürünü MNG Kargo tarafından yolladım. Ürün 11 /12/2020 tarihinde tedarikçi firma tarafından servis süresi başladı. 04/01/2021 tarihinde Hepsiburada tarafından hem telefon ile hem de Hepsiburada'dan mesaj bölümünden para iadesi gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bu sürenin 3-4 gün içinde bankanız tarafına yatıracak bilgisi aldım. Günler, haftalar geçti param yatmadı. Elimde mesaj ve kanıtlar olduğu halde. Sayısız aramam ve mesaj atmama rağmen. Her seferinde başka bir sebepten dolayı engel çıkardılar. Ürün gelmemiş dediler. Kargo teslim Numaram var. Ürün para iadesi olmamış dediler. 1 ay öncesi kendileri tarafından mesajlarım var. Ürün servisi bitti deyip. Tekrar 08/02/2021 ürün elime simdi ulaştı deyip. Servis suresinde dediler. Ürün 11/12/2021 den beri serviste. Hak kazandığım halde. Ürününüz geriye yolluyoruz diye mesaj aldım. Hepsiburada tarafından dolandırıldım. Uzun süreden beri alışveriş yaptığım bir mağazaydı. Hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar güvensiz olduğunu bilmiyordum. Kesinle bir daha alışveriş yapmayacağım

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 11 Şubat 21:01
21

Hepsiburada Müşterisi - En güvenilir ve müşterisine sahip cıkan tek site hepsiburada dır 10 yıldır alışveriş yapıyorum ve mağduriyet yaşadım ama anında çözüldü hakkını yiyemem bnm için tr tek hepsiburada güvenilir açısından müşteri iletişimi %100 siparişinin arkasında duran bir firma

Yanıtla . 0Beğen . 5Beğenme 18 Aralık 23:27
20

Kevser Özdemir - Hepsiburada dan tahta kalem seti ve tahta silgisi aldım silgi geldi fakat kalemler gelmedi iki defa aradım silgi ile teslim ettiklerini söylediler oysa pakette sadece silgi vardı bende surekli bu siteden güvenerek alış veriş yapıyordum ilk kez böyle bir durumla karşılaştım kalemler gönderilmedi

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 18 Aralık 19:35
19

Ali murat - Arkadaşlar

Hepsi buradaydı bırakın.gitti.gidiyor 10numara

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 18 Aralık 19:08
18

Osman - Tüketicinin ifadesinde tutarsızlık var. Hiç bir şekilde satıcının iletişim bilgilerine ulaşamadığını ve sadece kargonun Diyarbakır’a giittiğini gördüğünü yazmış. Hb ninde iletişim bilgilerini vermediğini yazmış. Halbuki iletişim bilgileri mesafeli satış sözleşmesinde mevcut. Bence tüketicinin bilgi eksikliği ve acemiliği var. Yoksa böyle bir sıkıntı yaşamadı çok mümkün değil. Arkadaşlar hb bu tip durumlarda müşteriyi kollar satıcıyı değil

Yanıtla . 3Beğen . 1Beğenme 18 Aralık 01:37
17

Aylin - Bunlar hep aynı şeyi yapıyorlar... tepki vermek gerekir..!!!!!

Yanıtla . 2Beğen . 0Beğenme 18 Aralık 00:05
16

Adnan - Hepsiburada'dan sürekli alışveriş yapıyorum.Şimdiye kadar herhangi bir olumsuzluk yaşamadım.

Yanıtla . 3Beğen . 0Beğenme 17 Aralık 21:06
14

Mağdur - Kızıma örgü seti aldım ürünü bir aydır göndermediler neymiş stokta yokmuş ama ürün satışta bana ürünu iptal ettirdikten sonra ürünü tekrar satışa koydular iki katı fiyatına hediye çeki tanimladilar ama istediğim ürünü alamıyorum tam bir rezalet bir daha hepsiburadami aman aman dolandırıcılar

Yanıtla . 3Beğen . 0Beğenme 17 Aralık 18:12
13

Mstf Özcn - Mrb ben no 3 bebek bezi sipariş verdim çocuğum no4 beze geçti bez hala gelmedi iade sartlari geregi iade ediyorum ama faturası kesildiği için iade almıyorlar faturada yok ortada stokta olmayan ürünü satiyorlar. 58 gün sonra kavga dövüş para iadesini zorla geri aldim.

2. Olayda ankastre Aygaz satın aldım kargo 1 haftada 3-4 yere gonderildikten sonra 10 gün boyunca samandirada bekledi kargo firmasını aradığımda ürünün olmadığını ama kağıt üzerinde girişi yapıldığını söylediler tabii faturası kesildiği için 15 geçmeden iade edemiyorsunuz ürünü iade işlemi başlattıktan 4 gün sonra ürün bana geldi teslim almadım kavga dövüş para iadesini alabildim 25 gün sonra

Hep oyalama taktiği hiçbir şekilde müşteri temsilcisi haricinde muhatap bulamıyorsunuz. Böyle 3 kağıtçı alış veriş sitesi görmedim bu siteyle bağlantılı tamamen kestim

Yanıtla . 3Beğen . 1Beğenme 17 Aralık 16:26
12

Gönenli - Yıllardır yaşım dolayısıyla alış-veriş yaptığım bu firmadan tek bir şikayetçi olabileceğim olumsuzluk olmadı.3-5 olumsuzluk 8çin siteyi bu duruma düşürmek çok yersiz.

Yanıtla . 2Beğen . 6Beğenme 17 Aralık 15:36
22

Yasin - @Gönenli 12 nolu yoruma cevabı: Siz önce haberi iyi okuyun.

Anlatılan şey aldığınız ürünü göndermediler üstüne sipariş veren iptal etmeden hb iptal ediyor. Bu hak değil.

İnşallah da senin ve senin gibi düşünenlerin başına gelirde anlarsınız ozaman

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 29 Aralık 22:06
15

Mamal60 - @Gönenli 12 nolu yoruma cevabı: Ben de neredeyse açıldığı günden beri alışveriş yapıyorum, hiç sıkıntım olmadı.. Beğenmedim ürünleri de sorunsuz iade ettim. Buralara şikayet yazanlar muhtemelen iade şartlarını yerine getiremeyenler..

Yanıtla . 3Beğen . 4Beğenme 17 Aralık 19:21
11

Adem - Hepsiburada tüketici haklarını hiçe sayarak hem parasını alıyor hemde ürün yok deyip sürekli zaman kazanmak için süreyi uzatarak ürünü kargolamiyor uzun süre oyaladıktan sonra ürünü iade edin diye sorumluluğunu yerine getirmiyor

Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim tek çözüm yolları kargolama süreci ni uzatarak zaman kazanmak

Hem sağlıktan hem zamandan ediyor

Yanıtla . 2Beğen . 1Beğenme 17 Aralık 14:06
10

Mustafa Çanta - Hepsi burada bunu hep yapıyo aynı olayı bende yaşadım Apple woch 6 saat aldım iade şartlarında iade ettim 2 kez ürünü tekrar tekrar iade ettilerr Apple servisinden rapor aldım yine iade ettıler gerekçeleride ürünü test etmemmiş ,böylr bır ürün test etmeden içerigi ve verileri görmek mümkün mü

Tamamen bahane üretiyorlar bu ticari ahlağa sığmıyo lanet olsun hepsi buradamı asla üçkaatçılar

Yanıtla . 4Beğen . 2Beğenme 17 Aralık 11:32
09

Archer - küfür edin, o zaman paranızı iade ediyorlar, ben öyle yaptım ve aldım :-)

Yanıtla . 3Beğen . 6Beğenme 17 Aralık 09:47
08

Özlem Alemdar - Aldığımız bir ürünün faturasını bir türlü alamıyoruz. Fatura yokmuş, firma veremiyormuş. Nasıl faturasız mal satar veya sattırırsınız diyoruz, bize 20,-TL ' lık hediye çeki gönderdiler. Vergi dairesine şikayette bulunacağız, faturasız mal satmaktan. ( çok sıkıştırınca biz gönderdik, siz kaybettiniz dediler, o zaman aslı gibidir yapıp sizdeki nüshayı gönderin deyince, bu malın faturası yok dediler. )

Yanıtla . 2Beğen . 1Beğenme 17 Aralık 09:45
07

Gerçekler - Maalesef hepsiburada büyüdükçe kalitesizleşti, satıcısı kendisi olmadığı ürünleri alırken o firmayı çok iyi araştırmak gerekiyor, bu durum diğer alışveriş sitelerinde de geçerli, çok sayıda sahte ürün satılıyor ve bunlar denetlenmiyor, cezaları da caydırıcı değil. Maalesef ülkemiz replika üründe çığır açmış durumda. Tüketiciere tavsiyem fiyatı çok uygun olan ürünlere şüpheyle yaklaşsınlar.

Yanıtla . 7Beğen . 1Beğenme 17 Aralık 09:39
06

İsa Mutlu - bi benzer durum benim başıma geldi. satıcı keyfe keder iade almadı üstelik yalanda söyledi ben ürünü kullanımaz hale getirmişim. hepsiburada satıcıdan yana tavır alıyor ve müşterisini mağdur ediyor. Bende gördüğüme söylüyom görmediğime ısmarlıyorum hesabımıda sildim.

Yanıtla . 1Beğen . 1Beğenme 17 Aralık 08:35
05

Mağdur - Aynısı başıma geldi, benimle hiç ilgilenilmedi. Kullanmadığım ğrün resmen kakalanmış oldu. Tüketici haklarına başvurdum bir sene sonra paramın iadesi oldu

Yanıtla . 2Beğen . 1Beğenme 17 Aralık 07:44
04

Paşadan 41 - evlere kapıya teslim istiyoruz ama yapınıyorlar. sitelerde

Yanıtla . 1Beğen . 2Beğenme 17 Aralık 07:15
03

Serdar - Site üzerinden parfüm aldım. Ürün sahte çıktı. İade ettim. İadeniz, şartları sağlamadı diye geri gönderdiler . Tüketici hakları mahkemesine baş vuracağımı söyledim , kabul ettiler. Tabii bunlar hep süre..

Alınan ürünler ile ilgili yazdığım yorumları olumsuzsa kabul etmeyip yayınlamıyorlar.

Yanıtla . 3Beğen . 0Beğenme 17 Aralık 06:38
02

Birben - Valla bizde tuvalet kağıdı aldık havlu kağıt yolladılar pahalı ürünü satıp ucuz ürün gönderdi hepsi burada asla birdaha alışveriş yapmam

Yanıtla . 2Beğen . 0Beğenme 17 Aralık 02:41
01

savaş - sadece bu olsa yine iyi ürün kusurlu eksik anlatıldığı gibi değilse ve bunnunla ilgili aldığınız ürünün yorum kısmına yorum yazacaksanız eleştrisel yorumları yayımlamıyorlar

ve satıcıyla iletişime geçin diyorlar o zaman bazı internet sitelerinde olduğu gibi satın almadan önce satıcıya soru sor kısmı olmalı

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 17 Aralık 00:47

MOBİLYA USTALARI ARANIYOR

(Tercihen şoförlüğü olan) MOBİLYA USTALARI ARANIYOR İmalat Ve Montajda Çalışabilecek Mobilya Ustaları Aranıyor MAAŞ+YOL+YEMEK+SGK TEL: 0532 738 11...

İMALAT USTALARI VE YARDIMCILAR ALINACAKTIR

LPG tanker imalatında çalışacak İMALAT USTALARI VE YARDIMCILAR alınacaktır. Harsan Tanker Treyler Sanayi Mah. Meşale Sok. No : 17 İzmit 0262 335 50...

ORKA GROSS MARKET ELEMANLAR ARIYOR

ORKA GROSS MARKETBünyemizde çalışacak KASİYER- REYON GÖREVLİSİ- SEKRETER- MANAV- MUHASEBE- DEPO SEVKİYAT ELEMANI ve GRAFİKER ELEMAN alınacaktırTel: 05...

ATOMİC MUTFAK BANYO PERSONELLER ARIYOR

ATOMİC MUTFAK BANYO Derince Mobilya Fabrikamızda çalışacak Sanat okulu mobilya bölümü mezunu araç kullanabilen askerliğini yapmış bilgisayar kullanabi...

BAY-BAYAN ELEMAN ALINACAKTIR

İzmit Merkez unlu mamüller Mağazamızda görevlendirilmek üzere; 30 Yaş üstü BAY-BAYAN ELEMAN alınacaktır Tel:0262 311 64 75 - 0 532 691 46 28

DEVREN KİRALIK/SATILIK

Lokanta ve Restoran 430 m2 - 1,5 kat  Şehrin en nezih semtinde Tel: 0532 364 05 83

BORÇEL MÜHENDİSLİK ELEMANLAR ARIYOR

BORÇEL MÜHENDİSLİK LTD.ŞTİ Mekanik tesisat sektöründe faaliyet gösteren firmamıza taahhüt ve mekanik bakım işlerinde çalışacak Fabrikalarda çalışma...

USTALAR ARANIYOR

Mutfak dolabı imalatından ve montajından anlayan USTALAR ARANIYOR Metretül hesabı çalışabilir.4.000 TL Maaş+ SGK+ Servis+ Yemek Uzuntarla- Kartepe ...

KALİTELİ İNŞAATLIK ÇAM KERESTE

KALİTELİ İNŞAATLIK ÇAM KERESTE 1099 TL/m3 Çatı - Kalıp - Kamelya Malzemelerinde Aradığınız Her Şey Ekonomik Fiyatlarla Burada! KERESTE PAZARI-HIR...

Her Türlü Çatı

HER TÜRLÜ ÇATI Kiremit Aktarma Çatı Katı Teras Kaplama, Şıngıl, Çatı Oluk Temizliği ve Çatı Temizliği İTİNA İLE YAPILIR Sinan Ünver

0535 346 87 29