İzmit’e gelecek ürünü Mardin’e gönderdiler

Gazetemizin ‘Perde Arkası’ sayfasını hazırlarken sürekli siz değerli okurlarımızın şikayet, mağduriyet ve başlarına gelen istenmeyen olayları derliyorum. Okurlarımızdan gelen ihbarları haberleştirerek var olan sorunun çözümüne yardımcı oluyorum.

Ancak bu kez mağdur edilen kişi kendim oldum. Söz konusu mağduriyeti Beko tarafından yaşadım. İnternetten bir ürün sipariş verdim. Sipariş numarası 67510700, kargo takip numarası da 101293176224 olan ürün 3 gün sonra İzmit Cedit Mahallesi Kavaklar Sokak No:14’teki Yurtiçi Kargo Barış Şubesi’nde görevli kuryeler tarafından çalıştığım kuruma getirildi. Şans eseri kuryeyi kapıda karşıladım. Ancak bana gelmesi gereken ürünün boyutu büyük olması gerekirken, elime tutuşturulan kutu gelmesi gerekenin 5-10 katı küçüktü…

Kargomu teslim almadan, kutusuna dahi dokunmadan geri gönderdim. Ürünün yanlış gönderildiğini ve verilen ürünün bana ait olmadığını söyledim.

Kurye hiçbir evrak doldurtmadan, hiçbir kayıt yapmadan ve hiçbir şey demeden kargomu aldı, araca binip uzaklaştı.

Sorunun ne olduğu, kimden kaynaklandığı ve çözümün ne olacağı bana hiçbir şekilde izah edilmedi.

Aldığım ürün stoklarda pek bulunmadığından önce Yurtiçi Kargo’nun müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün geri iade edileceği söylendi. Ancak ürünümün parasını ödediğimi, stoklarda bulunmadığını ve yakın zamanda bir daha almamın zor olduğunu söyledim. Kargo firması, bu durumla ilgili bir şey yapamayacaklarını ve konuyu Beko ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Ardından Beko’yu aradım, her zamanki gibi kayıt oluşturdum. Aradan saatler, günler geçti ama tarafıma dönüş olmadı.

Her gün, günde defalarca Beko’yu aradım ama kayıt oluşturmaktan ileri gidemedim. Sadece Ebru Hanım diye bir müşteri temsilcisi benimle yakından ilgilendi ancak o da ancak yönlendirme yapabildi.

Birkaç gün boyunca ürünümün nerede olduğunu, başına ne geldiğini, bana gelen ürünün kimin olduğunu gibi birçok sorunun cevabını kendi imkanlarımla öğrenmeye çalıştım.

Son olarak aradığım Yurtiçi Kargo, ürünün Beko’nun çıkış biriminden kargoya teslim edilirken kutunun üzerine yanlış barkod yapıştırıldığını, benim ürünümün Mardin’e, Mardin’e gidecek ürünün de bana gönderildiğini söyledi. Ürünün birkaç gün sonra Mardin’den yola çıkıp yeniden İzmit’e gönderileceği belirtildi.

Aldığım ürünün elektronik olduğunu, zarar göreceğini söylememe rağmen ‘bu bizi ilgilendirmez, ürününüzü isterseniz kabul etmeyin’ şeklinde söylemlerde bulunuldu.

Bana hiçbir şekilde bilgi vermeyen Beko’yu arayıp, benim ürünümün Mardin’de olduğunu, Mardin’e gidecek ürünün de bana geldiğini söyledim. Yani hiçbir şeyden haberi olmayan Beko’yu bilgilendirdim.

Aradan birkaç gün geçti, kargom Türkiye turu yaptıktan sonra tarafıma ulaştırıldı. Ama kargo kutusu paramparça olmuş, rezil bir durumdaydı. Yine dediğim gibi, aldığım ürün stoklarda bulunmadığı için riski göze aldım ve kargomu kabul ettim. Şansım yaver gitti, paramparça kutunun içindeki ürün sağlam çıktı.

Benim ürünümün teslim edildiği Mardin’deki Arçelik bayisi ile iletişime geçtim, durumu onlarla da değerlendirdim. Kargomu aldıklarını, ancak dış kutuyu açıp ürünün kutusuna dokunmadıklarını belirttiler. Bu da benim içimi iyice rahatlattı.

Sonuç olarak; gönderdiği üründen bir haber olan, müşterisinin ürün hakkında sorduğu soruları yanıtlayamayan ve İzmit’e gönderilecek kargoyu Mardin’e gönderip ardından da ‘sus’ payı olarak 1 ay geçerli yüzde 15 indirim kuponu teklifinde bulunan (kuponu kabul dahi etmedim) Beko benim gözümde sınıfta kaldı.

 

Beko’nun önce Mardin’e gönderip, Türkiye turu yaptıktan sonra İzmit’e ulaşan kargo kutusu parçalanmıştı. Kargo firması kutuyu teslim etmeden dört bir yanını bantlamış.

22 Ağu 2021 - 20:58 - Perde Arkası --- Okunma

Son bir ayda ozgurkocaeli.com.tr sitesinde 6.208.851 gösterim gerçekleşti.


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Özgür Kocaeli Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Özgür Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Özgür Kocaeli Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Özgür Kocaeli Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.

02

Oktay - Kargo şirketlerinin elemanları denetleniyomu yoksa nasıl olsa piyasa dönüyo rekabet şirkette yok boşveer gitsinmi oluyo ciddiyet iş uyumluluk sıfır

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 23 Ağustos 17:48
01

Pandora - Kargo şirketlerinde çalışanlar sorumsuz. Paketlerı teslım ederken yanlış adres barkotu yapıştırıyorlar. Paketleri sorumsuzca atıp duruyorlar. Bu ülkede bu konuyla ilgili Kanun olsa çoktan kargo şirketlerini mahkemeye vereceğım

Yanıtla . 3Beğen . 1Beğenme 23 Ağustos 02:21

SATILIK ÇAY OCAĞI

SATILIK ÇAY OCAĞIÇay ocağında aktif olarak çalışacak ortaklar alınacaktırKadıköy Mah.19:00'dan sonra arayınızTel: 0535 344 77 47

SAHA İŞÇİSİ ARANIYOR

İŞ AÇIKLAMASI Derince Liman Sahası içerisinde , Denmar Depoculuk şirketinde ‘’Liman Saha alanında’’ TAHMİL – TAHLİYE ( Yükleme – Boşaltma , Mavi yaka...

BAZA YÜKSELTİLİR

BAZA YÜKSELTİLİRAltlarını rahatça temizleyebilmeniz içinFiyat 200 TLTel: 0535 895 09 53

BAY PERSONELLER ARANIYOR

DOĞA LOJİSTİK TEMİZLİK Fabrika bünyesinde bahçe bakım ve temizlik işlerinde çalışacak 22-40 yaş aralığında 2 doz aşısını tamamlamış BAY PERSONELLER al...

SEVKİYAT ŞOFÖRÜ ARANIYOR

İzmit Sanayi Mahallesinde bulunan tatlı  fabrikamıza İstanbul/Bursa/İzmit arasında çalışacak SEVKİYAT ŞOFÖRÜ aranmaktadır 40-45 yaş aralığında, SRC, p...

BULAŞIKÇILAR ARANIYOR

Restaurant ve Teknopark projemizde çalıştırılmak üzere , BULAŞIKÇILAR alınacaktır. Kartepe Yemek Ve Gıda San.Ve Tic.Ltd.Şti Tel: 0 262 335 52 66

ANIL KUMLAMA ELEMANLAR ARIYOR

Firmamız ANIL KUMLAMA bünyesinde çalıştırılmak üzere KUMLAMACI ve kumlamada yetiştirilecek ELEMANLAR aranmaktadır. MÜRACAT: ANIL KUMLAMA BOYA TAH.İŞ...

FORKLİFT OPERATÖRLERİ ARANIYOR

Dilovası bölgesinde çalışacakFORKLİFT OPERATÖRLERİ alınacaktırİzmit ve Gebze'den servisimiz vardırTel:0 541 363 46 62 - 0 549 786 58 05

ARS ARITMA ELEMANLAR ARIYOR

Çelik Konst. Fabrikamızda çalışacak ; İMALAT USTASI , GAZALTI KAYNAKÇILARI ve  ÇELİK İŞİNDE YARDIMCI ELEMAN alınacaktır. ARS ARITMA ÇELİK LTD.ŞTİ....

MAKİNA ELEKTRİKÇİSİ ARANIYOR

Makina Elektrikçisi aranmaktadır.İzmit SanayisiTel: 0544 298 45 41