Sedaş maddi zararı karşılamıyor!

Bu duruma bir örnek de 20.12.2021 tarihinde yaşandı.

Bir vatandaş şikayetini şöyle dile getirdi:

“Planlandığından daha sık gidip-gelen elektrik kesintileri sebebi ile hiçbir problemi olmayan buzdolabı ve bilgisayar ana kartı hasar görüp çalışamaz duruma geldi. Buzdolabının kısa devre yapması ile beraber acilen marka yetkili servisine başvurduk. Ariston resmi servis onaylı raporunda da belirttiği gibi, teknik ekip tarafından yapılan incelemelerde, yüksek voltaj sebebi ile arızaya geçtiği ve çalışamaz duruma geldiği açıkça belirtilmiştir.

Zarar gören motor, regülatör ve diğer bakımlar sonucunda, Sedaş’ın sık sık ve kontrolsüz elektrik kesintileri sebebi ile 3.300 TL ( üç bin üç yüz Türk Lirası) miktarında zararımız olmuştur.

Bunun sonucunda 27.12.2021 tarihinde Ariston yetkili servis tarafından gönderilen ayrıntılı rapor dahilinde 4 Ocak 2022 tarihinde 10 iş günü dolmadan gerekli belgelerle zararın karşılanması için Sedaş’a başvurmuş olup, 7000009552 numarası ile şikayet talep kaydı oluşturulmuştur.

06.01.2022 tarihinde, tarafıma gerekli haber verilmeden, adreste olup olmadığımız sorgulanmadan 0 53*********72 numaralı telefondan tarafıma telefon edilmiş, adrese kontrol için gelindiği bildirilmiştir. Fakat adrese 1 saat sonra geleceğimi bildirdiğim, elemanın ise daha sonra geleceğini belirttiği halde kimse tekrar aramamış ve bahsettikleri kontrol her ne ise o kontrolleri yapmaya kimse gelmemiştir.

Üstüne 11 Ocak 2022 tarihinde hiçbir gerekçe göstermeden telefonuma 7000009552 numaralı talebinin olumsuz sonuçlanmıştır mesajı ile konuyu kapatmış ve verdikleri zararın ispatlı raporu olmasına rağmen kabul etmemişlerdir. Planlı kesinti diye söylenen tüm kesintiler yüksek voltaj sebebi ile vatandaşa gereksiz masraf çıkartmakta, eğer bunun bir önlemi varsa yazı, mesajla ya da herhangi bir başka yolla uyarı yapılmamakta, önlem olarak yapılacaklar tarafımıza r tarafımıza bildirilmemektedir.

Bu sebeple bundan sonra da zarara uğramayacağımız meçhul olup, Sedaş’ın verdiği ve gerekçesiz kabul etmediği bu zararı karşılamasını ivedilikle talep ediyorum.”